Bienvenue chez Plantora, votre spécialiste des plantes artificielles, arbres décoratifs et solutions végétales au Maroc.
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Livraison

1.

Zones desservies

Nous livrons partout au Maroc.

2.

Délais de livraison estimés

  • Casablanca et environs : livraison sous 24h
  • Autres villes du Maroc : livraison sous 48h à 72h selon la destination
3.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon :

  • la ville de destination
  • le volume du produit
  • le poids de la commande

Le montant exact vous sera communiqué avant validation finale de la commande.

4.

Produits volumineux

Pour les grands arbres artificiels, murs végétaux ou commandes spéciales, notre équipe vous contactera afin d’organiser la meilleure solution de livraison.

Paiement à la livraison

Chez Plantora, nous proposons le paiement à la livraison (COD) pour plus de confiance et de simplicité.

Modes de paiement disponibles :

  • Espèces à la réception
  • Paiement en ligne (si disponible sur le site)

Politique de retour

Votre satisfaction est importante pour nous.

Retour accepté sous 48h après réception si :

  • Produit reçu endommagé
  • Produit non conforme à la commande
  • Erreur de livraison de notre part

Conditions de retour

Le produit doit être :

  • non utilisé
  • dans son état d’origine
  • avec emballage si possible

Produits non retournables

Pour des raisons logistiques, les produits suivants ne sont pas repris sauf défaut :

  • produits personnalisés
  • commandes sur mesure
  • installations mur végétal sur site
  • articles utilisés ou abîmés après réception

Produit cassé ou problème à la réception ?

Merci de nous contacter immédiatement avec :

  1. Nom complet
  2. Numéro de commande
  3. Photos du produit concerné
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Retrait magasin

Vous pouvez également récupérer votre commande directement à notre magasin de Casablanca après confirmation.

Service Client

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Engagement Plantora

Nous sélectionnons soigneusement nos produits afin de limiter les retours et garantir une excellente qualité décorative.